تحقیقات بازار در صنعت تلکام

درباره صنعت تلکام

بازار جهانی مخابرات صنعت بزرگ و پیچیده ای است که طیف وسیعی از محصولات و خدمات مرتبط با مخابرات و فناوری اطلاعات را در بر می گیرد. اندازه بازار را می توان به روش های مختلفی از جمله درآمد، اشتغال و سهم بازار اندازه گیری کرد.

طبق گزارش Market Research Future، ارزش بازار جهانی مخابرات در سال 2020 به 2.4 تریلیون دلار رسید و انتظار می‌رود تا سال 2027 به 3.6 تریلیون دلار برسد که در دوره پیش‌بینی CAGR 6.5 درصد رشد می‌کند. این شامل بخش‌های مختلفی مانند تلفن همراه و تلفن ثابت، اینترنت باند پهن، ارتباطات ماهواره‌ای و فناوری‌های ارتباطی بی‌سیم است.

بازار مخابرات همچنین یک کارفرمای اصلی است که برای میلیون ها نفر در سراسر جهان شغل فراهم می کند. تنها در ایالات متحده، صنعت مخابرات بیش از 600000 کارگر دارد که آن را به یکی از بزرگترین کارفرمایان در این کشور تبدیل می کند.

به طور کلی، انتظار می‌رود که در سال‌های آینده با معرفی فناوری‌های جدید مانند شبکه‌های 5G و اینترنت اشیا (IoT) و با ادامه افزایش تقاضا برای محصولات و خدمات مخابراتی، بازار مخابرات به رشد خود ادامه دهد.

تحولات بزرگ در صنعت تلکام

چندین فناوری جدید وجود دارد که انتظار می رود در سال های آینده باعث رشد بازار مخابرات شود. در اینجا به برخی از مهمترین آنها اشاره می کنیم:

1. 1. شبکه‌های 5G: شبکه‌های 5G نسل بعدی شبکه‌های تلفن همراه هستند که نسبت به نسل‌های قبلی فناوری بی‌سیم، سرعت‌های سریع‌تر، تأخیر کمتر و ظرفیت بیشتری را ارائه می‌دهند. انتظار می‌رود شبکه‌های 5G طیف وسیعی از برنامه‌ها و خدمات جدید مانند واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، وسایل نقلیه خودران و شهرهای هوشمند را فعال کنند.
2. 2. اینترنت اشیا (IoT): اینترنت اشیا به شبکه ای از وسایل فیزیکی، وسایل نقلیه و سایر اشیاء اطلاق می شود که به اینترنت متصل هستند و می توانند با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. انتظار می‌رود اینترنت اشیا با ایجاد تقاضا برای فناوری‌ها و خدمات اتصال جدید، رشد بازار مخابراتی را به همراه داشته باشد.
3. 3. هوش مصنوعی (AI): هوش مصنوعی به طور فزاینده ای در صنعت مخابرات برای بهبود عملکرد شبکه، خودکارسازی خدمات مشتریان و توسعه خدمات و برنامه های کاربردی جدید استفاده می شود. انتظار می رود هوش مصنوعی نقش مهمی در توسعه شبکه های 5G و اینترنت اشیا ایفا کند.
4. 4. محاسبات ابری: رایانش ابری به ارائه خدمات محاسباتی مانند ذخیره سازی، پردازش و تجزیه و تحلیل از طریق اینترنت اشاره دارد. انتظار می‌رود رایانش ابری با ایجاد تقاضا برای راه‌حل‌های اتصال و ذخیره‌سازی جدید، باعث رشد بازار مخابرات شود.
5. 5. محاسبات لبه: محاسبات لبه شامل پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها در لبه شبکه، نزدیکتر به دستگاه هایی است که داده ها را تولید می کنند. انتظار می رود محاسبات لبه با رشد اینترنت اشیا اهمیت فزاینده ای پیدا کند و پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها را سریعتر و کارآمدتر کند.

به طور کلی، انتظار می‌رود این فناوری‌های جدید رشد قابل‌توجهی را در بازار مخابرات در سال‌های آینده ایجاد کنند، زیرا شرکت‌ها و مصرف‌کنندگان برنامه‌ها و خدمات جدیدی را که بر این فناوری‌ها متکی هستند، اتخاذ می‌کنند.

تحقیقات بازاریابی ابزار مهمی برای شرکت‌های صنعت مخابرات برای درک ترجیحات مصرف‌کننده، شناسایی روندهای بازار و توسعه استراتژی‌های بازاریابی موثر است. در اینجا برخی از زمینه های کلیدی که در آن تحقیقات بازاریابی در صنعت مخابرات استفاده می شود آورده شده است:

1. 1. تحقیق رفتار مصرف کننده: این شامل جمع آوری اطلاعات در مورد ترجیحات، نگرش ها و رفتارهای مصرف کننده مربوط به محصولات و خدمات مخابراتی است. این می تواند شامل نظرسنجی ها، گروه های متمرکز و انواع دیگر تحقیقات بازار باشد تا به شرکت ها کمک کند تا بفهمند مصرف کنندگان چه می خواهند و چگونه تصمیم گیری می کنند.
2. 2. تحقیق توسعه محصول: این شامل تحقیق در مورد محصولات و خدمات جدید مخابراتی، آزمایش آنها با مصرف کنندگان و جمع آوری بازخورد برای اصلاح محصولات و ارائه آنها به بازار است. این می تواند شامل تست قابلیت استفاده، آزمایش مفهوم محصول، و انواع دیگر تحقیقات برای کمک به شرکت ها در توسعه محصولاتی باشد که نیازها و ترجیحات مصرف کننده را برآورده کند.
3. 3. تحقیقات برند: این شامل تحقیق در مورد ادراکات مصرف کننده از برند یک شرکت، از جمله آگاهی، وفاداری، و نگرش نسبت به برند است. این می‌تواند شامل نظرسنجی‌ها، گروه‌های متمرکز و انواع دیگر تحقیقات باشد تا به شرکت‌ها کمک کند درک کنند که برندشان چگونه درک می‌شود و چگونه می‌توانند تصویر برند خود را بهبود بخشند.
4. 4. بررسی اندازه و تقسیم بندی بازار: این شامل جمع آوری اطلاعات در مورد اندازه و ویژگی های بخش های مختلف بازار، مانند جمعیت شناسی، روانشناختی، و موقعیت جغرافیایی است. این می‌تواند به شرکت‌ها کمک کند تا بازارهای هدف را شناسایی کرده و استراتژی‌های بازاریابی را که برای گروه‌های مصرف‌کننده خاص طراحی شده است، توسعه دهند.
5. 5. تحقیق تحلیل رقابتی: این شامل جمع آوری اطلاعات در مورد رقبا در صنعت مخابرات، از جمله محصولات، قیمت گذاری، استراتژی های بازاریابی و سهم بازار آنها است. این می تواند به شرکت ها کمک کند تا مناطقی را که می توانند خود را از رقبای خود متمایز کنند و استراتژی هایی را برای به دست آوردن مزیت رقابتی توسعه دهند.

به طور کلی، تحقیقات بازاریابی ابزار مهمی برای شرکت‌های صنعت مخابرات برای رقابتی ماندن، درک ترجیحات مصرف‌کننده و توسعه استراتژی‌های بازاریابی موثر است.

در اینجا چند نمونه از شرکت های مخابراتی وجود دارد که با موفقیت از تحقیقات بازاریابی استفاده کرده اند:

1. 1. AT&T: AT&T از تحقیقات بازار برای توسعه کمپین “It Can Wait” خود استفاده کرد که هدف آن منع رانندگان از ارسال پیامک هنگام رانندگی است. این شرکت تحقیقاتی را برای درک نگرش مصرف کنندگان نسبت به رانندگی حواس پرت انجام داد و کمپینی را ایجاد کرد که به طور موثر خطرات ارسال پیامک در هنگام رانندگی را به اشتراک گذاشت.

2. 2. ورایزون: ورایزون از تحقیقات بازار برای توسعه کمپین “مسائل بهتر” خود استفاده کرد که بر تعهد شرکت به ارائه کیفیت شبکه برتر و خدمات مشتری تاکید دارد. این شرکت تحقیقاتی را برای درک اینکه مصرف کنندگان در یک ارائه دهنده مخابراتی بیشترین ارزش را دارند، انجام داد و کمپینی ایجاد کرد که در بین مخاطبان هدف آن طنین انداز شد.
3. 3. T-Mobile: T-Mobile از تحقیقات بازار برای توسعه کمپین “Un-carrier” خود استفاده کرد، که هدف آن برهم زدن مدل سنتی حامل بی سیم با ارائه طرح های قیمت گذاری ساده تر، داده های نامحدود و سایر ویژگی های مشتری پسند بود. این شرکت تحقیقاتی را برای درک نارضایتی مصرف‌کنندگان از اپراتورهای بی‌سیم سنتی انجام داد و کمپینی ایجاد کرد که T-Mobile را به عنوان جایگزینی متمرکز بر مشتری معرفی کرد.
4. 4. Verizon Wireless: Verizon Wireless از تحقیقات بازار برای توسعه “Can You Hear Me Now” استفاده کرد. کمپین، که بر کیفیت و قابلیت اطمینان شبکه برتر شرکت تأکید داشت. این شرکت تحقیقاتی را برای درک آنچه که مصرف کنندگان در یک شبکه بی سیم بیشتر ارزش قائل هستند انجام داد و کمپینی را توسعه داد که به طور موثر نقاط قوت آن را به اشتراک گذاشت.
5. 5. Sprint: اسپرینت از تحقیقات بازار برای توسعه کمپین “Framily” خود استفاده کرد که هدف آن تاکید بر اهمیت خانواده و دوستان در تجربه بی سیم بود. این شرکت تحقیقاتی را برای درک اینکه مصرف کنندگان چگونه به شبکه های بی سیم خود نگاه می کنند انجام داد و کمپینی ایجاد کرد که بر جنبه های اجتماعی ارتباطات بی سیم تأکید داشت.

به طور کلی، این شرکت‌های مخابراتی از تحقیقات بازاریابی برای ایجاد کمپین‌های مؤثری استفاده کرده‌اند که با مخاطبان هدف آنها طنین‌انداز شده و آنها را از رقبای خود متمایز می‌کند. با درک ترجیحات و نگرش های مصرف کننده، این شرکت ها توانستند استراتژی های بازاریابی را توسعه دهند که به طور موثر نقاط قوت آنها را به اشتراک بگذارد و نگرانی های مصرف کننده را برطرف کند.