تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی که گاهی از آن به عنوان مدیریت بازاریابی نیز یاد می شود، اصطلاحی است که به تمام فعالیت های تحقیقاتی انجام شده برای مدیریت بازاریابی اشاره دارد. این مطالعه عینی و سیستماتیک بازارها، طراحی محصول، فعالیت های انتقال، فروش، مدیریت و غیره است. بنابراین به تمام راهها از ابتدا تا مرحله نهایی فرآیند بازاریابی توجه دارد.

تحقیقات بازاریابی در مقابل تحقیقات بازار

به راحتی می توان بین اصطلاحات “تحقیق بازاریابی” و “تحقیق بازار” اشتباه گرفت، با این حال، آنها تفاوت های مشخصی دارند. تحقیقات بازار را می توان به عنوان یک اصطلاح جامع در نظر گرفت که شامل تحقیقات بازار و همچنین سایر عملکردهای مهم بازاریابی می شود. تحقیقات بازار به ویژه به شناسایی و پیش‌بینی چگونگی پاسخ یک بازار هدف به یک محصول یا خدمات مربوط می‌شود، در حالی که تحقیقات بازاریابی فراتر از آن است و همچنین با تجزیه و تحلیل محصول، تجزیه و تحلیل فروش، تبلیغات مکان و رسانه، فروش شخصی و موارد دیگر مرتبط است.

تحقیقات بازاریابی برای چه مواردی استفاده می شود؟

• برای درک دلایل استفاده از تحقیقات بازاریابی، بیایید به اهداف مختلف آن نگاهی بیندازیم:
• برای شناسایی بازارهای جدید برای یک محصول/خدمت: تحقیقات بازاریابی می تواند برای به دست آوردن درک بهتر از بازار استفاده شود و می تواند به یافتن بازارهای هدف جدید برای یک محصول/خدمت کمک کند.
• تعیین قیمت بهینه برای یک محصول/خدمت: تحقیقات بازاریابی شامل تمام فعالیت های انجام شده در تحقیقات قیمت گذاری می شود و بنابراین ابزار مفیدی برای رسیدن به قیمت بهینه برای یک محصول یا خدمات جدید است.
• ایجاد طرح ها: یکی از وظایف مهم تحقیقات بازاریابی، فراهم کردن بستری برای سازمان ها برای ایجاد طرح ها و فرآیندهای بازاریابی است. برنامه ریزی مناسب به سازمان کمک می کند تا به نتایج بهتری دست یابد.
• شناسایی و ارزیابی نیروهای خارجی: تحقیقات بازاریابی به سازمان ها کمک می کند تا اطلاعات ارزشمندی در مورد نیروهای خارجی مؤثر بر آنها به دست آورند. این شامل تأثیرات متفاوت دولت، سیاست ها و مقررات، بازارهای خارجی، رقبا و درآمد مصرف کننده می شود.
• انجام تجزیه و تحلیل رقبا: تحقیقات بازاریابی همچنین شامل فعالیت های متنوعی است که برای درک بهتر رقابت انجام می شود. داشتن درک خوب از رقبا و استراتژی های آنها می تواند برای برنامه ریزی خوب آینده بسیار مهم باشد.
• برای به دست آوردن درک بهتر از بازار: تحقیقات بازاریابی شامل جمع آوری مقادیر زیادی از داده ها در مورد بازار است. این به سازمان ها درک درستی از بازار می دهد و امکان تصمیم گیری بهتر را فراهم می کند.

  انواع مختلف تحقیقات بازاریابی و نمونه های آنها

 تحقیق آگاهی از برند: این تحقیق برای درک میزان آشنایی مصرف کنندگان با یک برند یا محصولات آن انجام شده است. به عنوان مثال، شرکتی که نظرسنجی های آگاهی از برند را انجام می دهد تا میزان شناخت مصرف کننده از محصول خود را با نام آن شناسایی کند.

• تحقیقات انجمن برند: این به تحقیقات انجام شده برای درک ارتباط مثبت و منفی مرتبط با یک برند اشاره دارد. به عنوان مثال، سازمانی که برای کشف نظرات مثبت و منفی مرتبط با برند خود، نظرسنجی های آنلاین انجام می دهد.
• اثربخشی بازاریابی: تحقیقاتی که برای اندازه‌گیری اثربخشی تلاش‌های بازاریابی یک سازمان انجام می‌شود. به عنوان مثال، سازمانی که برای سنجش میزان فروش محصول خود قبل و بعد از پخش یک کمپین بازاریابی تحقیقاتی انجام می دهد تا کارایی کمپین خود را اندازه گیری کند.
• پیش‌بینی فروش: تحقیقی که برای پیش‌بینی میزان فروش یک شرکت در یک بازه زمانی خاص انجام می‌شود. به عنوان مثال، یک شرکت کفش که تحقیقاتی را برای پیش‌بینی تعداد کفش‌هایی که احتمالاً در سال مالی خواهند فروخت انجام می‌دهد.
• شناسایی روندهای بازار این به فعالیت های تحقیقاتی در جهت شناسایی روندهای جدید و نوظهور اشاره دارد. به عنوان مثال، یک فروشگاه آنلاین لباس که تحقیقاتی را برای شناسایی نوع پوشاکی که در حال حاضر در حال ترند است انجام می دهد تا بتوانند خرده فروشی اقلام مشابه را شروع کنند.

انواع مطالعات تحقیقات بازاریابی

سه رویکرد اصلی برای انجام مطالعات تحقیقات بازاریابی وجود دارد:

• تحقیق اکتشافی: تحقیق اکتشافی یک روش تحقیق مقدماتی است که برای درک بهتر مسائل تحقیقی که به وضوح تعریف یا درک نشده اند استفاده می شود. هنگامی که در تحقیقات بازاریابی استفاده می شود، به سازمان ها کمک می کند تا متغیرهای مربوط به مطالعه را شناسایی کرده و یک فرضیه ایجاد کنند.

• تحقیق توصیفی: تحقیقات توصیفی عموماً پس از تحقیقات اکتشافی انجام می شود و برای درک متغیرهای مختلف مورد مطالعه و همچنین ویژگی های آنها استفاده می شود. اگرچه توضیحی در مورد اینکه چرا یک پدیده رخ می دهد ارائه نمی دهد، اما درک عمیق تری از پدیده ارائه می دهد و امکان بررسی موثرتر آن را فراهم می کند.

• تحقیقات علّی: همانطور که از نام آن پیداست، از تحقیقات علی برای شناسایی رابطه علت و معلولی بین دو متغیر استفاده می شود. متغیرهای مستقل و وابسته این زمانی استفاده می شود که سازمان ها بخواهند تشخیص دهند که تغییر در یک متغیر چگونه بر تغییر متغیر دیگر تأثیر می گذارد. به عنوان مثال، چگونه تغییر قیمت بر تقاضا تأثیر می گذارد.

  محدودیت های تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی می تواند از طرق مختلف به سازمان کمک کند. با این حال، دو محدودیت کلیدی دارد:

• تصمیم نمی گیرد: تحقیقات بازاریابی ابزارها و اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری بهتر را در اختیار ما قرار می دهد، با این حال، تصمیم نمی گیرد. مدیران درون سازمان باید از اطلاعات جمع آوری شده از طریق تحقیقات بازاریابی برای شناسایی بهترین مسیر اقدام استفاده کنند.
• نمی توان موفقیت را تضمین کرد: برخلاف رشته هایی مانند مهندسی و علوم، پیوندهای یافت شده در تحقیقات بازاریابی مستقیم نیستند و بنابراین تضمین نمی شوند. به عنوان مثال، اگر یک سازمان تحقیقات بازار را برای پیش‌بینی فروش با قیمتی خاص انجام دهد، ممکن است ارزش پیش‌بینی‌شده واقعاً در بازار واقعی منعکس نشود

از مزایای تحقیقات بازاریابی عبارت است از :                

تحقیقات بازار به شما اطلاعات و دانش لازم را درباره بازار هدفتان و رقبا، مشتریان، ترندها، نیازهای مشتریان و فرصت‌های جدید در اختیار می‌دهد. این تحقیقات می‌توانند برای شما درک بهتری از بازار و محصولات خدماتتان فراهم کنند و در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک کمک کنند. در زیر به برخی از مزایای تحقیقات بازار اشاره می‌کنیم:

1.  شناخت مشتریان: تحقیقات بازار به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را بهتر بشناسید. شما می‌توانید نیازها، ترجیحات، عادات و الگوهای خرید مشتریان را درک کنید. این اطلاعات به شما اجازه می‌دهد تا محصولات و خدمات خود را مطابق با نیازهای مشتریان طراحی کنید و استراتژی‌های بازاریابی مناسبی را اجرا کنید.
2. شناخت رقبا: با تحقیقات بازار می‌توانید رقبا و رقابت‌های خود را به خوبی بشناسید. شما می‌توانید در مورد رویکردها، مزایا و ضعف‌های رقبا آگاهی پیدا کنید و برنامه‌های خود را بر اساس این اطلاعات تنظیم کنید. این به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از نقاط قوت خود و ضعف رقبا، راهکارهای خلاقانه‌تری را برای دستیابی به مزیت رقابتی بیابید.
3.  تشخیص فرصت‌ها: تحقیقات بازار به شما امکان می‌دهد تا فرصت‌های جدید را شناسایی کنید. ممکن است با تحلیل بازار، نیازهایی که هنوز تامین نشده‌اند یا نقاط ضعف در رقبا را کشف کنید. با شناخت این فرصت‌ها، شما می‌توانید محصولات یا خدمات جدیدی را ارائه دهید و بازاریابی مناسب برای آن‌ها راه‌اندازی کنید.
4.  ارزیابی استراتژی‌های بازاریابی: با تحقیقات بازار می‌توانید اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی خود را ارزیابی کنید. شما می‌توانید بازخورد مشتریان را جمع‌آوری کنید، بازاریابی رقبا را مورد بررسی قرار دهید و به تحلیل داده‌های بازاریابی بپردازید. این اطلاعات به شما کمک می‌دهند تا استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید و بهترین رویکردهای را انتخاب کنید.
5.  اطمینان از تصمیمات: تحقیقات بازار به شما اطمینان می‌دهد که تصمیماتتان بر اساس اطلاعات و داده‌های قابل اعتمادی اتخاذ می‌شود. با تحقیقات بازار، شما می‌توانید داده‌های کمی و کیفی جمع‌آوری کنید و آن‌ها را تحلیل کنید. این به شما امکان می‌دهد تا تصمیمات استراتژیک را با اطمینان بیشتری بگیرید و از ریسک‌های ناخواسته کاسته شود.
6.  بهبود نتایج مالی: تحقیقات بازار می‌تواند به بهبود نتایج مالی شما کمک کند. با شناخت بهتر بازار و مشتریان، شما می‌توانید استراتژی‌های بازاریابی بهینه‌تری را پیاده‌سازی کنید و به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنید. این می‌تواند منجر به افزایش فروش، رشد سهم بازار و بهبود سودآوری شما شود.

به طور کلی، تحقیقات بازار می‌توانند به شما در درک بهتر بازار، مشتریان و رقبا، شناسایی فرصت‌ها، بهبود استراتژی‌های بازاریابی و بهبود عملکرد مالی کمک کنند. این نیازمند هزینه، زمان و تلاش است، اما می‌تواند به شما قدرت و آگاهی لازم را برای رقابت موفق در بازار بدهد.

همچنین ببینید : خدمات تحقیقات بازار