تاریخچه تحقیقات بازار

تحقیقات بازاریابی یک تاریخچه طولانی دارد که ریشه در دوران باستان دارد و هنگامی که بازرگانان اطلاعات درباره ترجیحات و نیازهای مشتریانشان جمع آوری می کردند، شروع شد. با این حال، تا قرن بیستم تحقیقات بازاریابی به یک رشته رسمی تبدیل نشده بود.

در اوایل قرن بیستم، شرکت ها شروع به شناختن اهمیت درک نیازها و ترجیحات مشتریان خود کردند. یکی از اولین مثال های تحقیقات بازاریابی در سال 1911 به شرکت ملی بیسکویت (اکنون نابیسکو) بازمی گردد که یک شرکت تحقیقات بازاریابی را استخدام کرد تا ترجیحات مصرف کنندگان در مورد کراکرها را بررسی کند. این تحقیق نشان داد که مصرف کنندگان کراکر هایی را ترجیح می دهند که نازک تر و شکل یکنواخت تر هستند، که منجر به ایجاد کراکر نمکی امروزی شد.

در دهه های 1920 و 1930، تحقیقات بازاریابی همچنان در رشد بود. رکود اقتصادی در زمان بزرگترین رونق تحقیقات بازاریابی در این دوره منجر به جستجوی روش های جدید درک نیازهای مشتریان شد. یکی از مهم ترین توسعه های این دوره، ایجاد نظر سنجی گالوپ در سال 1935 است. نظر سنجی گالوپ اولین سازمان نظر سنجی علمی بود که نقش مهمی در شکل دهی نظرات عمومی در میانه قرن بیستم بازی کرد.

در دوره پس از جنگ جهانی دوم، تحقیقات بازاریابی بیشتر اهمیت پیدا کرد و شرکت ها به دنبال گسترش بازار و معرفی محصولات جدید بودند. در این دوره، تمرکز تحقیقات بازاریابی از درک نیازهای مشتریان به پیش بینی رفتار مشتریان منتقل شد. در سال 1948، جورج اچ. گالوپ و کلود رابینسون کتاب “نبض دموکراسی” را منتشر کردند که مفهوم نظر سنجی را معرفی کرد و به تأسیس تحقیقات بازاریابی به عنوان یک حوزه مطالعاتی معتبر کمک کرد.

در دهه های 1950 و 1960، صنعت تبلیغات و استفاده از تحقیقات بازاریابی برای رسیدن به کمپین های تبلیغاتی بیشتر شد. تبلیغ کنندگان شروع به استفاده از گروه های تمرکز و تکنیک های دیگر تحقیقات برای درک نگرش های مشتریان کردند و پیام هایی را توسعه دادند که با مخاطبان هدف خود سازگار بودند. یکی از مشهورترین مثال های این کار، کمپین “مرلبورو من” بود که بر اساس تحقیقات بازاریابی بود که نشان داد مردان مصرف کننده سیگار را با مردانی که رویای مردانگی و خشنی را دنبال می کنند، مرتبط می دانند.

در دهه های 1970 و 1980، تکنیک های تحقیقات جدیدی از جمله مصاحبه تلفنی کمک شده توسط کامپیوتر (CATI) و نظرسنجی های آنلاین توسعه یافت. این تکنیک ها باعث شدند که جمع آوری حجم بزرگی از داده ها و تجزیه و تحلیل آنها به صورت سریع تر و هزینه کمتری امکان پذیر شود.

در دهه های 1990 و 2000،تحقیقات بازاریابی با رشد اینترنت و تکنولوژی دیجیتال، همچنان در حال تحول بود. نظرسنجی های آنلاین رایج تر شدند و شرکت ها شروع به استفاده از تحلیل وب برای پیگیری رفتار مشتریان خود در وب سایت هایشان کردند. توسعه داده های بزرگ و الگوریتم های یادگیری ماشین، به تجزیه و تحلیل حجم بزرگی از داده ها به سرعت و شناسایی الگوها و روندهای جدید کمک کرد.

امروزه، تحقیقات بازاریابی یکی از مهمترین اجزای هر استراتژی بازاریابی موفق است. از آن برای درک نیازهای مشتریان، شناسایی فرصت های بازار، آزمایش محصولات و خدمات جدید و پیگیری عملکرد در طول زمان استفاده می شود. تکنیک های تحقیقات بازاریابی پیشرفت بیشتری کرده اند و با استفاده از هوش مصنوعی و تحلیل پیش بینی کننده، رفتار مشتریان را پیش بینی می کنند و روندهای جدید را شناسایی می کنند.

در نتیجه، تحقیقات بازاریابی یکی از عوامل اساسی هر استراتژی کسب و کار موفق است.

شرکت های تحقیقات بازاریابی در دهه 1920 به طور رسمی تأسیس شدند. در آن زمان، شرکت های تحقیقات بازاریابی تمرکز خود را بر روی جمع آوری اطلاعات درباره نیازها و ترجیحات مشتریان و تحلیل آنها برای کمک به شرکت ها در تصمیم گیری های بازاریابی قرار دادند.

یکی از اولین شرکت های تحقیقات بازاریابی در ایالات متحده، شرکت “دانیل استار” (Daniel Starch) بود که در سال 1923 تأسیس شد. این شرکت به طور اصلی در زمینه اندازه گیری اثربخشی تبلیغات فعالیت می کرد و از تکنیک هایی مانند نظر سنجی ها، مصاحبه های مستقیم با مشتریان و بررسی های میدانی استفاده می کرد.

در سال 1928، شرکت “نیلزن” (Nielsen) تأسیس شد و به طور اصلی در زمینه اندازه گیری تلویزیون و رادیو فعالیت می کرد. این شرکت همچنین برای اندازه گیری بازار و ترجیحات مصرف کنندگان از تکنیک هایی مانند نظر سنجی ها و مصاحبه های مستقیم استفاده می کرد.

همچنین در سال 1935، شرکت “گالوپ” (Gallup) تأسیس شد که به طور اصلی در زمینه نظر سنجی ها فعالیت می کرد. جورج گالوپ ابتدا به عنوان استاد دانشگاه مریلند فعالیت می کرد و در سال 1935 شرکت خود را تأسیس کرد. شرکت گالوپ به طور اصلی در زمینه انجام نظرسنجی های عمومی و پژوهش های بازاریابی فعالیت می کرد و برای اولین بار در سال 1936 نظرسنجی های انتخاباتی را برای پیش بینی نتایج انتخابات ریاست جمهوری آمریکا به کار گرفت.

از آن زمان به بعد، با توسعه صنعت تحقیقات بازاریابی، شرکت های دیگری نیز به وجود آمدند که شامل شرکت هایی مانند “یانگ ویل” (Young & Rubicam) و “ایبوپ” (Ipsos) می شوند. این شرکت ها به طور گسترده در زمینه های مختلف تحقیقات بازاریابی فعالیت می کنند، از جمله تحقیقات مصرف کنندگان، تحقیقات بازار، تحقیقات تبلیغات، تحقیقات شیوه های خرید و فروش، و تحقیقات رفتار مصرف کنندگان.

امروزه، با پیشرفت فناوری، شرکت های تحقیقات بازاریابی از تکنیک های پیشرفته تری مانند مطالعات آنلاین، تجزیه و تحلیل داده های بزرگ، تحلیل های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، استفاده می کنند تا برای شرکت ها و کسب و کارها راهکارهای بهتر و دقیق تری در زمینه بازاریابی ارائه دهند.