اهمیت تحقیقات بازار در شرکت های هواپیمایی

بازار خطوط هواپیمایی جهانی بسیار بزرگ است و هر ساله میلیاردها نفر از خدمات این صنعت استفاده می‌کنند. براساس آمارهای ارائه شده توسط سازمان جهانی هواپیمایی‌ها (IATA)، در سال 2019، بیش از 4.5 میلیارد مسافر با هواپیما سفر کرده‌اند. این عدد در سال 2020 به دلیل شیوع ویروس کووید-۱۹ و کاهش سفرهای بین‌المللی، به شدت کاهش یافت.

با وجود این، بر اساس تحلیل‌های انجام شده، بازار خطوط هواپیمایی با توجه به رشد جمعیت و توسعه تجاری و گردشگری، در آینده به رشد خود ادامه خواهد داد. به عنوان مثال، بر اساس گزارش سازمان جهانی هواپیمایی‌ها، تعداد مسافران هواپیمایی در سال 2037 به بیش از 8.2 میلیارد نفر خواهد رسید.

با توجه به اینکه صنعت هواپیمایی در بسیاری از کشورها به عنوان یکی از صنایع اصلی و راهبردی شناخته شده است، بازار خطوط هواپیمایی به عنوان یکی از بزرگترین بازارهای جهان به شمار می‌رود

تاثیر کرونا بر صنعت خطوط هواپیمایی :

شیوع ویروس کووید-۱۹ در سراسر جهان تاثیر زیادی بر روی بازار خطوط هواپیمایی داشته است و تغییرات بسیاری را در این صنعت به دنبال داشته است. در زیر به برخی از تغییرات مهم در بازار خطوط هواپیمایی در دوره کووید-۱۹ اشاره می‌کنم:

1. کاهش شدید تقاضا: با شیوع ویروس کووید-۱۹ و ایجاد محدودیت‌های مسافرتی، تقاضا برای خدمات هواپیمایی به شدت کاهش یافت.
2. لغو پروازها: بسیاری از خطوط هواپیمایی پروازهای خود را لغو کردند و به دلیل عدم تقاضا، برخی از آنها حتی به تعطیلی رفتند.
3. کاهش درآمد: با کاهش تقاضا و لغو پروازها، درآمد خطوط هواپیمایی به شدت کاهش یافت و بسیاری از آنها با مشکلات مالی روبرو شدند.
4. تغییرات در شیوه‌های پرواز: برخی از خطوط هواپیمایی شیوه‌های پرواز خود را تغییر دادند و اقدام به اجرای پروتکل‌های بهداشتی برای پیشگیری از شیوع ویروس کردند.
5. کاهش در قیمت‌های بلیط: برخی از خطوط هواپیمایی به منظور جذب مسافران، قیمت بلیط‌های خود را کاهش دادند.
6. تمرکز بر روی باربری: با کاهش تقاضا برای خدمات مسافرتی، برخی از خطوط هواپیمایی تمرکز خود را به سمت باربری منتقل کردند تا بتوانند درآمد خود را حفظ کنند.
7. افزایش استفاده از تکنولوژی: برخی از خطوط هواپیمایی از تکنولوژی‌های مختلفی مانند هوش مصنوعی، رباتیک و هوشمندسازی برای بهبود خدمات خود و کاهش نیاز به کارکنان استفاده کردند.

از آنجایی که شیوع ویروس کووید-۱۹ همچنان ادامه دارد، بازار خطوط هواپیمایی همچنان با چالش‌هایی روبرو است و برخی از تغییراتی که در دوره ابتدایی این بیماری رخ داد، همچنان در حال ادامه هستند

بسیاری از خطوط هواپیمایی در حال حاضر با مشکلات مالی جدی روبرو هستند. شیوع ویروس کووید-۱۹ باعث کاهش شدید تقاضا و لغو پروازهای بسیاری شد که سبب کاهش درآمدهای خطوط هواپیمایی شد. این مشکلات مالی به خصوص خطرناک برای خطوط هواپیمایی کوچکتر و ضعیف تر هستند.

بسیاری از خطوط هواپیمایی در سراسر جهان از جمله شرکت‌های بزرگی مانند American Airlines، United Airlines، Delta Air Lines، Lufthansa، British Airways و Air France-KLM با مشکلات مالی روبرو هستند. برای مقابله با این مشکلات، بسیاری از خطوط هواپیمایی از جمله شرکت‌های بزرگ، اقدام به کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد و جذب سرمایه‌گذاری کردند. همچنین، برخی دولت‌ها نیز به صورت مستقیم یا غیرمستقیم به خطوط هواپیمایی کمک‌های مالی ارائه دادند تا بتوانند برای زمانی که شرایط بهبود پیدا کنند، آماده باشند.

با این حال، هنوز هم بسیاری از خطوط هواپیمایی با مشکلات مالی جدی روبرو هستند و این موضوع به دلیل عدم توانایی در جذب مسافران کافی و بالا بودن هزینه‌های عملیاتی است که به دلیل پیامدهای شیوع ویروس کووید-۱۹ افزایش یافته‌اند.

اهمیت تحقیقات بازار در صنعت هواپیمایی

تحقیقات بازار در خطوط هواپیمایی بسیار مهم هستند و به عنوان یکی از ابزارهای اصلی برای شناخت نیازها و تقاضاهای مسافران، تعیین استراتژی‌های بازاریابی و بهبود کیفیت خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرند. بدون داشتن اطلاعات کافی در مورد بازار و تقاضاهای مختلف، خطوط هواپیمایی نمی‌توانند به طور کامل بازار را درک کرده و به بهترین شکل ممکن خدمات خود را ارائه کنند.

با استفاده از تحقیقات بازار، خطوط هواپیمایی می‌توانند اطلاعاتی در مورد رفتار مسافران و تقاضای آنها کسب کنند. این اطلاعات می‌تواند شامل ترجیحات مسافران در مورد مسیرها، ساعات پرواز، شیوه‌های پرواز و خدمات دیگر باشد. با توجه به این اطلاعات، خطوط هواپیمایی می‌توانند بهبودهای لازم را در خدمات خود ایجاد کنند تا بتوانند بیشترین رضایت مسافران را به دست آورند و در نتیجه، بازار خود را توسعه دهند.

علاوه بر این، تحقیقات بازار به خطوط هواپیمایی کمک می‌کند تا در تعیین قیمت‌های بلیط خود موفق باشند. با داشتن اطلاعات دقیق در مورد تقاضای بازار، خطوط هواپیمایی می‌توانند بهترین قیمت‌ها را برای بلیط‌های خود تعیین کنند که به یک سود بیشتر و جذب مسافران بیشتر منجر می‌شود.

در کل، تحقیقات بازار برای خطوط هواپیمایی بسیار مهم است و به آنها کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن خدمات خود را به مسافران ارائه دهند و بازار خود را توسعه دهند