در دنیای پرشتاب امروزی، مصرف کنندگان با پیام هایی از هر جهت بمباران می شوند. از تبلیغات رسانههای اجتماعی گرفته تا کمپینهای ایمیلی و همه چیز در این میان، برای برندها دشوار است که از سر و صدا متمایز شوند. یکی از راه های موثر برای شکستن این درهم و برهمی و ارتباط با مشتریان، داستان سرایی است.
وقتی صحبت از تحقیقات بازار می شود، داستان سرایی ابزار قدرتمندی است که می تواند به محققان و بازاریابان کمک کند تا مخاطبان خود را درک کنند و کمپین های تاثیرگذاری بیشتری ایجاد کنند. سناریوی زیر را در نظر بگیرید: یک آژانس تحقیقات بازار مطالعه ای را روی خط جدیدی از محصولات مراقبت از پوست انجام می دهد. این گزارش پر از دادههایی است، از جمله آمار جمعیتشناسی مصرفکننده، عادتهای خرید و میزان رضایت
ادامه مطلب
اگرچه این اطلاعات ممکن است ارزشمند باشد، اما داستانی را بیان نمی کند. این صرفاً تخلیه داده است. حال تصور کنید که همان آژانس همان یافته ها را متفاوت ارائه کرده است. آنها بهجای ارائهی ساده دادهها، داستان یک مادر مشغول به کار را روایت میکنند که در تلاش برای یافتن روتین مراقبت از پوست مناسب است. آنها تصویری از صبحهای شلوغ او و استرس ناشی از تلاش برای بهترین ظاهر و احساس او ترسیم میکنند.
سپس، آنها نشان می دهند که چگونه این خط جدید از محصولات مراقبت از پوست به طور یکپارچه در روال روزمره او قرار می گیرد و در وقت او صرفه جویی می کند و به او اعتماد به نفس می دهد. آژانس با گفتن یک داستان، یک زباله خشک داده را به یک روایت قانع کننده تبدیل کرده است. آنها یک ارتباط عاطفی با مخاطبان خود ایجاد کرده اند و به آنها کمک می کنند تا پیامدهای دنیای واقعی یافته های خود را ببینند. این قدرت داستان سرایی در تحقیقات بازار است و این هنری است که برندهای بیشتری شروع به پذیرش آن کرده اند.
قدرت داستان سرایی در تحقیقات بازار
دکتر هوارد گاردنر، دانشگاه هاروارد، “داستان ها تنها قدرتمندترین ابزار در جعبه ابزار یک رهبر هستند.”
نقل قول دکتر گاردنر نه تنها برای رهبران، بلکه برای بازاریابان و محققان بازار نیز صادق است. داستان گویی ابزار قدرتمندی است که می تواند به برندها کمک کند تا از رقبا متمایز شوند و با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند.
بر اساس یک مطالعه، پیامهایی که بهصورت داستان ارسال میشوند میتوانند تا ۲۲ برابر بیشتر از واقعیتها به یاد ماندنی باشند. این به این معنی است که یک داستان خوب میتواند تأثیر بسیار بیشتری بر مخاطبان شما نسبت به دادههای خشک داشته باشد.
یکی از دلایل قدرتمند بودن داستان ها این است که هر دو بخش منطقی و احساسی مغز ما را درگیر می کنند. وقتی داستانی را می شنویم، نه تنها اطلاعات را پردازش می کنیم، بلکه یک واکنش احساسی را نیز احساس می کنیم. این ارتباط عاطفی همان چیزی است که داستان ها را به یاد ماندنی و تاثیرگذار می کند.
در تحقیقات بازار، داستان سرایی می تواند به محققان و بازاریابان کمک کند تا مخاطبان خود را بهتر درک کنند و کمپین های موثرتری ایجاد کنند. با درک مفاهیم دنیای واقعی یافته های خود، آنها می توانند داستان هایی بسازند که با مخاطبان هدف خود طنین انداز شود.
به عنوان مثال، تصور کنید یک محقق بازار در حال مطالعه رفتار مصرف کننده در مورد محصولات دوستدار محیط زیست است. با بیان داستان خانواده ای که به محصولات پاک کننده سازگار با محیط زیست روی آورده اند و تأثیر مثبت آنها بر سلامت و محیط زیست خود می توانند ارتباط عاطفی با مخاطبان خود ایجاد کنند. این ارتباط می تواند اهمیت محصولات دوستدار محیط زیست را به خانه برساند و بیشتر تشویق کند.
مولفه های یک داستان خوب
داستانها بهترین روشی هستند که ما یاد میگیریم. ما اعداد، حقایق و جزئیات را جذب میکنیم، اما همه آنها را با داستانها در ذهن خود نگه میداریم.» – کریس بروگان، مدیر عامل شرکت اکنون که قدرت داستان سرایی را در تحقیقات بازار تثبیت کرده ایم، درک اینکه چه چیزی یک داستان خوب را می سازد، ضروری است. چندین مؤلفه وجود دارد که میتواند به تبدیل دادههای خالی به یک روایت قانعکننده کمک کند. Owner Media Group.
اول اینکه یک داستان خوب نیاز به یک قهرمان داستان دارد. این می تواند یک شخص، یک برند یا حتی یک محصول باشد. قهرمان داستان باید کسی یا چیزی باشد که مخاطب شما بتواند با او همذات پنداری کند و ریشه یابی کند بعد، یک داستان خوب نیاز به تضاد دارد. این می تواند مشکلی باشد که قهرمان داستان باید حل کند، مانعی که باید بر آن غلبه کند یا چالشی که باید با آن روبرو شود. درگیری تنش ایجاد می کند و داستان را جذاب تر می کند.
هنگامی که یک قهرمان و درگیری دارید، داستان نیاز به یک راه حل دارد. این می تواند یک پایان خوش، یک درس آموخته شده، یا یک فرصت جدید کشف شده باشد. رزولوشن باید هر نقطهای را به هم بزند و باعث رضایت مخاطب شوددر نهایت، یک داستان خوب نیاز به یک پیام روشن دارد. این موضوع یا ایده ای است که داستان را به هم پیوند می دهد. این دلیلی است که شما در وهله اول داستان را تعریف می کنید. پیام باید واضح و قابل درک باشد و با مخاطبان شما طنین انداز شود..
بر اساس مطالعه ای که توسط Edelman انجام شده است، 65 درصد از مردم بر اساس ارزش های مشترک با برندها ارتباط برقرار می کنند. با ساختن داستانی که ارزش های برند خود را به اشتراک می گذارد، می توانید ارتباط عمیق تری با مخاطبان خود ایجاد کنید و خود را از رقبا متمایز کنید.
یک داستان خوب مخاطب شما توسط شرکت تحقیقات بازار را درگیر می کند، طنین عاطفی ایجاد می کند و پیامی واضح را منتقل می کند. با گنجاندن این مؤلفهها در تحقیقات بازار خود، میتوانید داستانهایی بسازید که تأثیرگذاری بر دنیای واقعی داشته باشند و به شما در دستیابی به اهداف تجاری خود کمک کنند.
نکاتی برای ساخت یک داستان جذاب
داستان ها نحوه به خاطر سپردن اطلاعات هستند. ما تمایل داریم فهرست ها و نکات مهم را فراموش کنیم، اما داستان ها را حفظ می کنیم.» – نیک مورگان، نویسنده و نظریه پرداز ارتباطات.
اکنون که قدرت داستانگویی و نحوه استفاده از دادهها برای ایجاد داستانهای جذاب را بررسی کردهایم، بیایید به نکاتی برای ساختن داستانی نگاه کنیم که با مخاطبان شما طنینانداز شود.
اول، مهم است که روی نیازها و نقاط دردناک مخاطب خود تمرکز کنید. با درک اینکه مخاطب شما به چه چیزی اهمیت می دهد، می توانید داستانی بسازید که مستقیماً با آنها صحبت کند. این به معنای تحقیق و درک جمعیتشناسی، علایق و ارزشهای مخاطبان است. بعد، یک پیام واضح و مختصر ایجاد کنید. داستان شما باید یک موضوع اصلی داشته باشد که همه چیز را به هم پیوند دهد. این پیام باید به راحتی قابل درک و برقراری ارتباط باشد و با مخاطبان شما مرتبط باشد.
نکته دیگر برای ساخت یک داستان جذاب، استفاده از احساسات است. همانطور که قبلاً گفتیم، احساسات نقش مهمی در نحوه به خاطر سپردن اطلاعات دارند. با ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان، می توانید داستان خود را به یاد ماندنی تر و تاثیرگذارتر کنید.
در نهایت، از داده ها برای پشتیبانی از داستان خود استفاده کنید. داده ها می توانند زمینه را فراهم کنند و پیام شما را تأیید کنند. با این حال، همانطور که قبلاً بحث کردیم، داده ها به تنهایی می توانند بسیار زیاد باشند. با استفاده از تجسم دادهها، میتوانید مجموعه دادههای پیچیده را به داستانهایی با درک آسان تبدیل کنید که پیام شما را پشتیبانی میکنند.
طبق یک مطالعه اخیر، 70 درصد از مصرف کنندگان می گویند که داستان یک برند می تواند بر تصمیم خرید آنها تأثیر بگذارد. با ایجاد یک داستان متقاعد کننده که با مخاطبان شما طنین انداز می شود، می توانید برند خود را متمایز کنید و ارتباط عمیق تری با مشتریان خود ایجاد کنید.
بدون دیدگاه